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Programma di Assistenza

Allsolution mette a disposizione dei propri clienti, un qualificato programma di assistenza, manutenzione e supporto affinché possano ottenere il massimo rendimento e profitto dall’utilizzo delle sue soluzioni.
Il programma di assistenza vuole soddisfare completamente, ed in ogni momento, grazie ad offerte differenziate, qualsiasi esigenza di supporto al software Allsolution, garantendo un approccio flessibile e focalizzato sul cliente.
I metodi utilizzati per offrire il nostro supporto ai clienti sono:
  • una linea telefonica diretta al supporto tecnico con la disponibilità di colloquio con il reparto di sviluppo.
  • il Remote Desktop, servizio di assistenza remota a mezzo internet basato sul sistema Crossloop accessibile direttamente attraverso il browser web. Questo servizio consente di comunicare e collaborare con lo staff Allsolution in tempo reale tramite Internet utilizzando funzionalità avanzate per condividere applicazioni, scambiare informazioni e trasferire file. Con il Remote Desktop è possibile, inoltre, realizzare il controllo remoto dell'applicazione utilizzata da un utente in uno specifico momento da parte degli operatori del servizio di assistenza Allsolution.